محصولات آرایشی و بهداشتی تمام می‌شوند و مشتری دوباره خرید می‌کند؛ سؤال این است که از چه کسی؟ جذب مشتری جدید چند برابر حفظ مشتری فعلی هزینه دارد.
مشتریان را بشناسید و گروه‌بندی کنید
مجموع خرید، تعداد سفارش و تاریخ آخرین خرید سه شاخص ساده و کاربردی هستند. مشتریان را در گروه‌هایی مثل عادی، نقره‌ای، طلایی و VIP قرار دهید و برای هر گروه رفتار متفاوت داشته باشید.
کد تخفیف هدفمند به‌جای تخفیف عمومی
تخفیف عمومی حاشیه سود را می‌خورد. کد تخفیف با حداقل مبلغ خرید، سقف تخفیف و تاریخ انقضا، هم انگیزه ایجاد می‌کند و هم قابل کنترل است.
پیامک؛ کانال مستقیم با مشتری
- اطلاع‌رسانی ثبت، ارسال و تحویل سفارش
- یادآوری اقساط پیش از سررسید
- اطلاع‌رسانی کالکشن جدید به مشتریان VIP
اعتبار خرید اقساطی به‌عنوان پاداش
افزایش سقف اعتبار اقساطی مشتریان خوش‌حساب، پاداشی است که هزینه مستقیم ندارد و مشتری را به خرید دوباره تشویق می‌کند.
تجربه پس از خرید
پنل کاربری مرتب با پیگیری سفارش، لیست علاقه‌مندی‌ها و آدرس‌های ذخیره‌شده، خرید بعدی را چند ثانیه‌ای می‌کند.
ماژول مدیریت مشتریان هیراد بیوتی همه این داده‌ها را در یک پرونده جمع می‌کند و با یک کلیک خروجی اکسل می‌دهد.
