یادآوری پیامکی اقساط؛ ساده‌ترین راه کاهش معوقات

تجربه فروشگاه‌هایی که فروش اقساطی دارند نشان می‌دهد بخش قابل توجهی از تأخیرها به دلیل فراموشی است. یک پیامک ساده در زمان درست، تماس‌های پیگیری را به حداقل می‌رساند.

سه پیامک کلیدی

۱. چند روز قبل از سررسید

به مشتری فرصت می‌دهد پول را آماده کند. سه روز قبل زمان مناسبی است.

۲. روز سررسید

کوتاه و همراه با راه پرداخت: «امروز سررسید قسط سوم به مبلغ ... است. پرداخت از پنل کاربری امکان‌پذیر است.»

۳. پس از تأخیر

با ذکر تعداد روزهای تأخیر و مبلغ جریمه. لحن محترمانه ولی شفاف داشته باشد.

متن مؤثر یادآوری

• نام مشتری را بیاورید.
• شماره قسط، شماره قرارداد و مبلغ دقیق را ذکر کنید.
• راه پرداخت را مشخص کنید.
• نام فروشگاه را در انتها بیاورید.

از ارسال تکراری پرهیز کنید

سیستم باید زمان آخرین یادآوری را ثبت کند تا مشتری در یک روز چند پیامک دریافت نکند.

در هیراد بیوتی یک سرویس پس‌زمینه هر چند ساعت اقساط را بررسی، جریمه را محاسبه و پیامک مناسب را ارسال می‌کند و زمان آخرین یادآوری هر قسط را ثبت می‌کند.